MUTU ADALAH PEMBUNUH
>Mutu yang jelek seperti “ranjau darat” siap menghancurkan apa saja disekitarnya.
>Produk cacat menghancurkan perusahaan, karier, konsumen, para pesaing, masyarakat.
>Konsumen tidak lagi menerima alasan bahwa produk cacat tidak bisa dihindari.
>Bahkan mutu yang baik saja tidak berarti jika para pesaing membuat produk dengan mutu yang lebih baik lagi.
MUTU ADALAH PEMBEBAS
>Banyak perusahaan telah dijatuhkan atau bahkan sebaliknya diselamatkan oleh mutu.
Motorola, Xerox, Harley Davidson, dan Caterpillar, awalnya adalah peusahaan yang loyo, tetapi dapat diselamatkan oleh mutu.
Awal 1980-an, Ford adalah perusahaan dengan mutu terburuk menurut survei, setelah menerapkan strategi berlandaskan mutu, Ford Taurus menumbangkan Honda Accord pada 1992.
Ford sempat terkenal karena mutu yang buruk, seperti Ford Edsel (1957) yang didesain secara buruk dan Ford Pinto (1970) yang diingat orang karena tangki bensinnya gampang meledak.
Ingin Tahu lebih jauh ??? klik disini untuk download !!!
Tidak ada komentar:
Posting Komentar